Med en række forskellige potentielle løsninger kan det være svært at afgøre, hvilken der effektivt vil løse dit problem. I sådanne tilfælde anbefales det at gå metodisk gennem hvert trin, et for et. På den måde øger du sandsynligheden for at finde en løsning, der fungerer i din specifikke situation.
Først og fremmest skal du afklare, om din iPhone ikke modtager sms'er fra alle enheder eller kun Android-enheder. Hvis det er tilfældet, bør du starte med at læse afsnittet "3. iMessage er stadig aktiveret på iPhone" nedenfor. Hvis dette ikke løser problemet, skal du starte fra begyndelsen af vores guide.
1. Rediger indstillinger for send og modtag
Hvis din iPhone ikke modtager billedbeskeder fra andre iOS-enheder, eller du oplever problemer med iMessage, er der en enkel løsning: Juster dine Send & Modtag-indstillinger, så de inkluderer din e-mail.
For at opnå dette:
- Åbn indstillinger.
- Gå til Beskeder > Send og modtag.
- Vælg din Apple ID-e-mailadresse. Med denne justering kan du sende og modtage beskeder over internettet ved hjælp af din e-mailadresse.
Derudover kan nogle personer sende beskeder til din e-mailadresse uden at være klar over det. Ved at ændre denne indstilling sikrer du, at du kan modtage disse beskeder uden problemer.
2. Tjek meddelelsesfiltre
Af og til kommer der sms'er ind på din iPhone, men du kan måske ikke se dem, da de kan være sorteret i filtre og dermed være skjult for din umiddelbare visning. Følg disse trin for at se alle dine beskeder uden nogen sorteringsparametre:
- Start appen Beskeder, og tryk på tilbage-knappen (<) øverst til venstre. Hvis denne knap ikke er synlig, skal du gå videre til næste trin.
- Vælg "Alle beskeder", og du har nu adgang til alle beskeder uden nogen anvendte filtre. Kig teksterne igennem for at se, om du kan finde den, du leder efter.
3. iMessage er stadig aktiveret på iPhone
En almindelig årsag til ubesvarede sms'er er, at iMessage stadig er aktiveret på iPhone. iMessage er Apples egen beskedtjeneste, som gør det muligt for iOS-enheder at kommunikere via WiFi.
Når en iPhone-bruger skifter til en Android-telefon uden at deaktivere iMessage på sin gamle enhed, vil sms'er fra andre iPhones stadig blive dirigeret gennem iMessage. Derfor når disse sms'er ikke frem til personens nye Android-telefon.
4. Tænd for mobillinjen
Følg disse trin for at sikre, at telefonens linjeforbindelse er aktiveret:
- Gå ind i appen Indstillinger, og vælg Mobil.
- Sørg for, at mobillinjen er aktiveret. Hvis du bruger flere SIM-kort på din iPhone, skal du vælge det, du vil modtage sms'er på, og kontrollere, at kontakten ved siden af "Tænd for denne linje" er grøn.
Hvis du bruger to eller flere SIM-kort, har du måske valgt kun at vise beskeder for én linje. Hvis du vil se alle dine beskeder, skal du trykke på knappen Mere og vælge "Alle linjer".
5. Aktiver og deaktiver flytilstand
Før du fortsætter, skal du gå ind i kontrolcenteret og aktivere flytilstand. Vent derefter i 15 sekunder, og tryk på det samme ikon for at deaktivere flytilstand. Herefter vil din telefon starte en netværkssøgning og oprette forbindelse til et stabilt netværk, hvilket sikrer, at nye sms'er straks leveres til din iPhone.
6. Forstyr ikke-tilstand aktiveret
Hvis din iPhone ikke modtager sms'er fra Android-enheder, kan en almindelig årsag være, at tilstanden Forstyr ikke er aktiveret på den modtagende iPhone. Denne tilstand er designet til at slå opkald, alarmer og notifikationer fra.
For at løse dette problem skal du kontrollere og deaktivere tilstanden Forstyr ikke for at genskabe modtagelsen af sms-meddelelser. Derudover kan tilpasning af de tilladte kontakter og indstillinger i tilstanden Forstyr ikke sikre, at vigtige sms'er modtages, mens du bruger denne funktion.
7. Genstart din iPhone
Af og til kan din iPhone have svært ved at modtage sms'er fra Android-telefoner og andre brugere på grund af midlertidige fejl. For at løse dette problem skal du slukke din iPhone og derefter tænde den igen. Dette trin er afgørende og bør ikke overses.
8. Bekræft iOS-opdateringer
Hvis din iPhone har sprunget visse opdateringer af operativsystemet over, kan det føre til problemer med tekstbeskeder og andre funktioner. For at løse dette:
- Tjek for opdateringer ved at gå til Indstillinger.
- Tryk på Generelt.
- Vælg Softwareopdatering.
- Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du fortsætte med installationen.
- Efter opdateringen skal du kontrollere, om sms'er fungerer korrekt.
9. Bekræft netværksforbindelsen
Hold øje med antallet af mobilsignalbjælker, der vises øverst på din iPhone-skærm. Hvis du ser to, tre eller fire bjælker, er det en positiv indikation. Men hvis der kun er én bjælke eller slet ingen, tyder det på, at du befinder dig i et område med dårligt eller intet mobilsignal til dit SIM-kort. I sådanne tilfælde bør du overveje at flytte til et område med bedre signalmodtagelse. Når din iPhone har etableret et signal, burde den kunne modtage sms'erne. Hvis du befinder dig indendørs, kan du alternativt overveje at aktivere Wi-Fi Calling, som gør det muligt at sende SMS-beskeder via Wi-Fi.
10. Søg manuelt efter et netværk
Din iPhone opretter typisk automatisk forbindelse til din operatørs netværk, men i områder med ustabil dækning kan den undlade at tilslutte sig et netværk og i stedet vise "Intet signal". I sådanne tilfælde kan du manuelt scanne efter tilgængelige netværk ved at følge disse trin:
- Åbn appen Indstillinger, og vælg Mobil.
- Vælg din linje, og tryk på Netværksvalg.
- Deaktiver kontakten Automatisk, så din iPhone manuelt søger efter mobilnetværk. Når du har fundet navnet på din operatør, skal du trykke på for at vælge den. Herefter bør du se en, to eller flere signalbjælker, som giver tilstrækkelig forbindelse til at sende og modtage tekstbeskeder.
11. Bekræft, at dit SIM-kort kan modtage sms'er
Det er vigtigt at sikre, at dit SIM-kort er sat op til at modtage sms'er. Hvis du roamer lokalt (uden for din hjemstat) eller internationalt, skal du aktivere dataroaming ved at gå til Indstillinger > Mobil > vælg din linje > Dataroaming.
Derudover er det vigtigt at have et aktivt mobilabonnement. Uden et gyldigt abonnement vil din operatør ikke tillade dig at modtage beskeder på dit nummer.
For at bekræfte din plans status:
- Gå ind på din operatørs app eller hjemmeside.
- Bekræft, at du har tilstrækkeligt med forudbetalt beløb til at sende og modtage beskeder.
- Hvis du har et efterbetalt abonnement, skal du sikre dig, at alle tidligere regninger er betalt, og at din service ikke er midlertidigt afbrudt.
12. Aktivér MMS-beskeder
Hvis din ven eller dit familiemedlem forsøger at sende dig et foto eller en video (multimedievedhæftet fil) via SMS, og det gentagne gange mislykkes, skyldes det sandsynligvis, at MMS-beskeder ikke er aktiveret på din iPhone. Her kan du se, hvordan du retter op på det:
- Åbn appen Indstillinger, og vælg Beskeder.
- Rul ned, og slå kontakten til MMS-beskeder til for at aktivere den.
- Genstart derefter din iPhone, og fortæl din ven, at du har gennemført de nødvendige trin. Når han eller hun nu sender dig en sms med et foto eller en video, skulle den gerne blive leveret til dig (forudsat at din operatør understøtter MMS).
13. Kontrollér, at du ikke har blokeret afsenderen
Hvis din iPhone ikke modtager sms'er fra en bestemt person, er det sandsynligvis, fordi du har blokeret vedkommendes telefonnummer. Følg disse trin for at fjerne blokeringen:
- Åbn appen Indstillinger, og vælg Beskeder.
- Naviger til Blokerede kontakter.
- Find navnet eller nummeret på den person, du vil fjerne blokeringen af, stryg til venstre på det, og tryk på Fjern blokering. Når dette er gjort, begynder du at modtage sms'er fra den pågældende person igen.
14. Tag SIM-kortet ud og sæt det i igen
Bemærk, at hvis du har en iPhone 14, der er købt i USA, kan du ikke udføre disse trin. Men for alle andre iPhones, inklusive iPhone 14 fra andre regioner, skal du bruge et SIM-udtagningsværktøj til at fjerne SIM-kortet. Når du har tørret det forsigtigt af med en blød, tør klud, skal du sætte det tilbage i enheden.
Du kan også prøve at sætte SIM-kortet i en anden telefon. Hvis der modtages beskeder på den anden enhed, tyder det på, at problemet ligger hos din iPhone snarere end hos SIM-kortet eller din operatør.
15. Test Wi-Fi-opkald
Hvis du bor i et område med begrænset eller ingen mobildækning, kan du aktivere Wi-Fi-opkald, så du kan foretage opkald og sende sms'er via Wi-Fi-netværk.
Hvis du har problemer med at modtage sms'er på din iPhone, skal du følge disse trin:
- Naviger til Indstillinger > Telefon > Wi-Fi-opkald.
- Aktivér kontakten til "Wi-Fi-opkald på denne iPhone".
Hvis Wi-Fi Calling allerede var aktiveret, kan du prøve at deaktivere det for at se, om det løser problemet.
16. Inkompatible tegn i tekstindhold
En usædvanlig, men alligevel plausibel forklaring på problemer med transmission af beskeder er tilstedeværelsen af specialtegn, der ikke understøttes af modtagerens platform. Denne uoverensstemmelse kan resultere i ukorrekt overførsel af tekstindhold mellem Android- og iPhone-enheder.
For eksempel kan emoji-tegn, der er eksklusive for iPhones, vises som ukendte symboler på Android-enheder. For at afhjælpe dette problem skal man erstatte eller fjerne inkompatible tegn fra tekstindholdet for at sikre en vellykket levering af beskeden.
17. Nulstil alle netværksindstillinger
Nulstilling af alle netværksindstillinger kan effektivt løse forskellige netværksrelaterede problemer på din iPhone eller iPad. Hvis du har problemer med at sende eller modtage sms'er, foretage opkald eller bruge mobildata, skal du følge disse trin:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Generelt.
- Rul ned, og vælg Overfør eller nulstil iPhone.
- Vælg Nulstil.
- Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
18. Lagerplads fuld på iPhone
Når en iPhones lagerkapacitet er opbrugt, kan den måske ikke længere modtage nye sms'er, før der er frigjort plads ved at slette apps, fotos eller andet indhold.
Regelmæssig overvågning og styring af iPhone-lageret er afgørende for at forhindre problemer med beskeder, der er forbundet med en fuld eller næsten fuld enhed.
19. Opdater transportørindstillinger
Din iPhone gemmer data, der gør det lettere at oprette forbindelse til og bruge mobildatanetværk. Hvis disse data bliver forældede eller beskadigede, kan en opdatering af operatørindstillingerne løse problemet.
Sådan opdaterer du din iPhones operatørindstillinger:
- Tryk på Indstillinger.
- Vælg Generelt.
- Tryk på Om. Hvis en opdatering er tilgængelig, får du en meddelelse her.
20. Tag kontakt til din transportør
Hvis du har forsøgt de ovennævnte løsninger og fortsat har problemer med at modtage sms'er på din iPhone, er det en god idé at kontakte din mobiloperatør. Din operatør tilbyder forskellige former for assistance, der kan hjælpe med at løse problemet. De kan f.eks. informere dig om eventuelle udfald af mobilmaster i nærheden eller løse potentielle problemer med din konto.