Eine der herausragenden Funktionen, die Apple bei seinen knopflosen iPhones seit der Veröffentlichung des iPhone X eingeführt hat, ist Face ID. Diese Funktion hat Touch ID ersetzt, das auf allen iPhones vom iPhone 5s bis zur 8er-Serie vorhanden war. Die Einrichtung ist einfach und erfordert nur, dass der Nutzer in sein Gerät schaut. Sobald es eingerichtet ist, kann der Benutzer sein iPhone entsperren, indem er es einfach an sein Gesicht hält, damit die Sensoren es erkennen können. Wenn es richtig funktioniert, kann Face ID den Benutzer auch erkennen, wenn er eine Brille, einen Hut, Make-up oder einen Bart trägt.
Wie bei jeder Technologie kann es jedoch vorkommen, dass Face ID auf Ihrem iPhone nicht wie erwartet funktioniert. Befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel, um die Gesichtserkennung auf Ihrem iPhone zu beheben.
1. Starten Sie Ihr iPhone neu
Oft kann eine einfache Lösung selbst die kompliziertesten Probleme lösen, und das gilt auch für Face ID-Probleme. Wenn Face ID nicht richtig funktioniert, müssen Sie zunächst Ihr iPhone neu starten. Halten Sie dazu einfach die Seitentaste und eine der beiden Lautstärketasten gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten auf dem Bildschirm angezeigt wird. Streichen Sie über den Schieberegler, warten Sie 30 Sekunden und halten Sie dann die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint. Nach dem Neustart Ihres iPhones müssen Sie Ihren Passcode eingeben, also versuchen Sie Face ID noch einmal, nachdem Sie dies getan haben.
2. Aktualisieren Sie Ihr iPhone
Es ist auch wichtig zu prüfen, ob für Ihr iPhone Software-Updates anstehen. Wenn Sie es versäumen, Ihr iPhone zu aktualisieren, verpassen Sie nicht nur neue Funktionen, sondern auch Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen. Hier erfährst du, wie du nach verfügbaren Software-Updates für dein iPhone suchst:
- Einstellungen öffnen.
- Tippen Sie auf Allgemein.
- Wählen Sie Software-Update.
- Tippen Sie auf Jetzt installieren oder Herunterladen und installieren.
- Entsperren Sie Ihr iPhone nach dem Neustart zum ersten Mal mit Ihrem Passcode und überprüfen Sie dann, ob Face ID funktioniert.
3. Reinigen des TrueDepth Kamerasensors
Im Laufe der Zeit kann sich im Objektiv der TrueDepth Kamera Schmutz oder Fett ansammeln. Verwenden Sie ein weiches, trockenes Tuch, um das Sensorarray an der Oberseite vorsichtig abzuwischen, um Verstopfungen zu vermeiden. Bestimmte robuste Hüllen und dicke Displayschutzfolien können die Sensoren teilweise verdecken, was zu Problemen bei der Face ID-Genauigkeit führen kann, daher ist es ratsam, sie zu entfernen.
4. Überprüfen Sie Ihre Face ID-Einstellungen
Wenn Face ID für bestimmte Aufgaben wie Einkäufe oder das automatische Ausfüllen von Passwörtern unwirksam zu sein scheint, sollten Sie Ihre Einstellungen überprüfen, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Funktionen aktiviert sind. Hier erfahren Sie, wie Sie das tun können:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Face ID & Passcode.
- Geben Sie auf dem folgenden Bildschirm Ihren Passcode ein.
- Stellen Sie sicher, dass alle gewünschten Funktionen für die Verwendung von Face ID eingeschaltet sind.
- Tippen Sie auf Andere Apps.
- Aktivieren Sie Face ID für bestimmte Anwendungen.
In den Face ID-Einstellungen haben Sie die Möglichkeit, Face ID mit einer Maske zu aktivieren, wenn Sie Ihr iPhone entsperren müssen, während Sie eine tragen. Wenn Face ID beim Tragen einer Sonnenbrille nicht funktioniert, sollten Sie die Funktion "Aufmerksamkeit für Face ID erforderlich" deaktivieren. Diese Funktion erfordert normalerweise, dass Ihre Augen sichtbar sind, damit Face ID entsperrt werden kann, was durch bestimmte Sonnenbrillen behindert werden kann. Die Deaktivierung dieser Einstellung kann solche Probleme beheben.
5. Face ID für Apps von Drittanbietern aktivieren
Ihre bevorzugten Anwendungen von Drittanbietern, z. B. für Bankgeschäfte, Zahlungen und Nachrichten, können Face ID zur Authentifizierung bei der Anmeldung verwenden. Wenn Sie einer App zuvor die Verwendung von Face ID verweigert haben, werden Sie jedes Mal aufgefordert, stattdessen den Passcode Ihres Geräts einzugeben.
Hier erfahren Sie, wie Sie Face ID für eine kompatible Drittanbieter-App aktivieren:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Face ID & Passcode.
- Tippen Sie am unteren Rand des Abschnitts "Face ID verwenden für" auf Andere Apps.
- Vergewissern Sie sich, dass der Kippschalter für die entsprechende App, z. B. WhatsApp, eingeschaltet ist.
Alternativ können Sie in der Einstellungen-App zur gewünschten App navigieren (z. B. Einstellungen > WhatsApp) und überprüfen, ob Face ID aktiviert wurde.
6. Vergewissern Sie sich, dass die Frontkamera nicht verdeckt ist.
Da Face ID auf die TrueDepth-Kamera angewiesen ist, um Ihr Gesicht zu erkennen, kann jedes Hindernis oder jede Abdeckung der Frontkamera deren Funktion beeinträchtigen. Flecken oder Schmutz auf dem Bildschirm können Face ID behindern. Reinigen Sie daher Ihr iPhone und versuchen Sie es erneut zu verwenden.
Bestimmte Arten von Displayschutzfolien oder Hüllen können die Kamera blockieren. Es ist daher ratsam, sie zu entfernen und zu prüfen, ob das Problem behoben ist.
Face ID funktioniert möglicherweise nicht, wenn Ihre Nase und Ihr Mund verdeckt sind, es sei denn, Sie haben Face ID mit einer Maske konfiguriert. In solchen Fällen müssen Sie das iPhone möglicherweise etwas höher als gewöhnlich halten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Augen nicht verdeckt sind, wenn Sie eine Maske tragen. Um Probleme aufgrund von Gesichtsverkleidungen auszuschließen, sollten Sie Masken und Sonnenbrillen abnehmen, um Face ID zu testen.
Bei älteren iPhone-Modellen funktioniert Face ID nur im Hochformat. Face ID im Querformat wird nur von iPhone 13 und neueren Modellen unterstützt, und selbst in diesem Szenario funktioniert es möglicherweise nicht, wenn Sie eine Maske tragen.
7. Face ID zurücksetzen
Wenn sich keiner der Schritte zur Fehlerbehebung als wirksam erweist, können Sie als letzte Option das Zurücksetzen von Face ID in Betracht ziehen. Diese Aktion löscht alle Face ID-Daten und macht eine Neueinrichtung von Face ID erforderlich.
So setzen Sie Face ID zurück:
- Einstellungen öffnen.
- Tippen Sie auf Face ID & Passcode.
- Geben Sie Ihren Passcode ein.
- Tippen Sie auf Face ID zurücksetzen.
Anschließend können Sie auf demselben Bildschirm auf Face ID einrichten tippen und den Aufforderungen folgen, um es erneut einzurichten. Konfigurieren Sie Face ID bei Bedarf mit einer Maske, nachdem Sie diesen Schritt abgeschlossen haben. Testen Sie die Entsperrung Ihres Telefons, um zu prüfen, ob Face ID funktioniert. Falls nicht, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem mit Ihrem iPhone vor.
8. Halten Sie Ihr iPhone richtig
Um Face ID optimal nutzen zu können, sollten Sie Ihr iPhone oder iPad in einem angenehmen Abstand halten - weder zu weit noch zu nah an Ihrem Gesicht. Face ID funktioniert am effektivsten, wenn Sie es auf Armlänge oder näher halten (ca. 25-50 Zentimeter). Wenn Sie die Face ID-Sensoren versehentlich verdecken oder blockieren, z. B. mit Ihrem Finger, wird die Meldung "Kamera verdeckt" angezeigt, die darauf hinweist, dass die TrueDepth-Kamera blockiert ist.
Die Face ID-Funktionalität erstreckt sich sowohl auf das Hoch- als auch auf das Querformat. Allerdings unterstützen nur die iPhone-Modelle 13 oder neuer mit iOS 16 oder neuer Face ID im Querformat. Die Funktion "Face ID mit einer Maske" ist nur mit dem Hochformat auf dem iPhone 12 und neueren Modellen mit iOS 15.4 oder neuer kompatibel.