Que la cámara frontal de tu iPhone no funcione puede ser frustrante, especialmente si dependes de ella para hacer selfies, videollamadas y reconocimiento facial. Veamos los problemas más comunes y las posibles soluciones para que la cámara frontal vuelva a funcionar.
1. Comprobación de obstáculos físicos
Inspeccionar el objetivo de la cámara
Asegúrese de que el objetivo de la cámara esté limpio y libre de cualquier obstrucción. La suciedad, el polvo o las manchas pueden afectar al funcionamiento de la cámara. Utilice un paño de microfibra para limpiar suavemente el objetivo.
Retirar el maletín
A veces, la carcasa del teléfono puede estar cubriendo la cámara parcial o totalmente. Quita la funda y comprueba si la cámara funciona sin ella.
2. Solución de problemas de software
Reinicia tu iPhone
Un simple reinicio puede resolver a menudo pequeños fallos de software. Mantén pulsado el botón de encendido y deslízalo para apagarlo. Espera unos segundos y vuelve a encender el iPhone.
Actualizar iOS
Asegúrate de que tu iPhone ejecuta la última versión de iOS. Ve a Ajustes > General > Actualización de software para buscar actualizaciones. La actualización puede corregir errores que podrían estar causando el problema de la cámara.
Restablecer ajustes
Si la actualización no ayuda, prueba a restablecer todos los ajustes. Esto no borrará tus datos pero restablecerá los ajustes del sistema. Ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer todos los ajustes.
3. Comprobación de problemas específicos de la aplicación
Prueba la cámara en diferentes aplicaciones
Abre distintas aplicaciones que utilicen la cámara frontal, como la aplicación Cámara, FaceTime o cualquier aplicación de terceros. Si la cámara funciona en algunas aplicaciones pero no en otras, es posible que el problema sea específico de la aplicación.
Reinstalar aplicaciones problemáticas
Si el problema se debe a una aplicación concreta, elimínala y vuelve a instalarla desde la App Store. Esto puede resolver cualquier error específico de la aplicación que pueda estar afectando a la cámara.
4. 4. Problemas de hardware
Inspección de daños
Comprueba si tu iPhone tiene algún daño físico que pueda afectar a la cámara, como una pantalla agrietada o abolladuras cerca de la zona de la cámara. Los daños físicos pueden requerir una reparación profesional.
Visita una Apple Store
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, podría tratarse de un problema de hardware. Programa una cita en una Apple Store o en un servicio técnico autorizado para que inspeccionen tu iPhone y lo reparen si es necesario.
5. Utilizar herramientas de diagnóstico
Aplicación de soporte de Apple
Descarga la app Soporte Apple y utilízala para realizar diagnósticos en tu dispositivo. La app puede ayudar a identificar si hay un problema de hardware con la cámara.
Herramientas de diagnóstico de terceros
También hay aplicaciones de terceros disponibles en el App Store que pueden ayudar a diagnosticar problemas con el hardware de tu iPhone. Utiliza estas herramientas para obtener más información sobre posibles problemas de hardware.
Si echas un vistazo a estas soluciones y pasos, deberías ser capaz de diagnosticar y arreglar la mayoría de los problemas relacionados con la cámara frontal de tu iPhone.