Cuando un iPhone no se enciende después de una actualización de software, puede ser una experiencia frustrante. Muchos usuarios se encuentran con este problema, y hay varias causas potenciales y soluciones a considerar. Este artículo le guiará a través de los pasos para solucionar y resolver el problema de manera efectiva.
Entender el problema
Después de una actualización de software, el iPhone puede quedarse bloqueado en el logotipo de Apple, mostrar una pantalla en negro o no encenderse por completo. Este problema puede deberse a varias razones, como actualizaciones incompletas, errores de software o conflictos con aplicaciones existentes. Antes de intentar pasos avanzados de solución de problemas, hay algunas soluciones básicas que puede probar.
Comprobación de la batería y carga
Antes de asumir que tu iPhone está roto, asegúrate de que la batería está cargada. A veces, después de una actualización, la batería puede descargarse considerablemente, lo que provoca problemas de arranque.
- Conectar a una fuente de alimentación
- Enchufa el iPhone a un cargador de pared con un cable de carga fiable.
- Deja que se cargue durante al menos 15 minutos antes de intentar encenderlo de nuevo.
- Inspeccionar el cable de carga
- Comprueba si el cable o el puerto de carga presentan daños visibles.
- Si es posible, prueba a utilizar un cargador o cable diferente para eliminar los problemas de carga.
Forzar el reinicio
Si el iPhone sigue sin encenderse después de la carga, el siguiente paso es realizar un reinicio forzado. Este proceso varía en función del modelo de iPhone que poseas.
Para iPhone 8 y posteriores
- Pulse y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
- Pulse y suelte rápidamente el botón Bajar volumen.
- Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Para iPhone 7 y 7 Plus
- Mantén pulsado el botón de bajar volumen y el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Para iPhone 6s y anteriores
- Mantén pulsados los botones Inicio y Superior (o Lateral) hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Restaurar a través de iTunes o Finder
Si tu iPhone sigue sin responder, podría ser necesario restaurarlo a través de iTunes (en Windows o macOS Mojave y versiones anteriores) o Finder (en macOS Catalina y versiones posteriores). Este proceso puede borrar datos, por lo que es esencial realizarlo solo cuando sea necesario.
- Conecta tu iPhone a un ordenador
- Utiliza un cable USB para conectar el iPhone al ordenador.
- Abrir iTunes o Finder
- Inicia iTunes si utilizas Windows o macOS Mojave y versiones anteriores.
- Abre Finder si utilizas macOS Catalina y versiones posteriores.
- Poner el iPhone en modo recuperación
- En el caso del iPhone 8 y posteriores, pulsa y suelta rápidamente el botón de subir volumen, luego el de bajar volumen y, por último, mantén pulsado el botón lateral hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
- En el caso del iPhone 7 y 7 Plus, mantén pulsados los botones de bajar volumen y lateral simultáneamente hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
- Para el iPhone 6s y anteriores, mantén pulsados los botones Inicio y Superior (o Lateral) hasta que aparezca el modo de recuperación.
- Restaura tu iPhone
- En iTunes o Finder, verás una opción para Restaurar o Actualizar. Elige Restaurar.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y espere a que finalice el proceso.
Uso del modo DFU
Si la restauración a través del modo de recuperación no funciona, puedes probar el modo de actualización del firmware del dispositivo (DFU). Se trata de un proceso de restauración más profundo que puede resolver problemas más graves.
Pasos para entrar en modo DFU
- Conecta tu iPhone al ordenador mediante un cable USB.
- Abre iTunes o el Finder.
- Dependiendo del modelo de tu iPhone, sigue la secuencia específica de pulsación de botones para entrar en modo DFU:
- Para iPhone 8 y posteriores: Pulsa y suelta rápidamente el botón Subir volumen, pulsa y suelta rápidamente el botón Bajar volumen y, a continuación, mantén pulsado el botón lateral hasta que la pantalla se quede en negro. Una vez en negro, mantén pulsado el botón para bajar el volumen mientras sigues manteniendo pulsado el botón lateral durante unos 5 segundos. Después de 5 segundos, suelta el botón lateral pero sigue manteniendo pulsado el botón de bajar el volumen durante 10 segundos más. Si la pantalla permanece en negro, tu iPhone está en modo DFU.
- Para iPhone 7 y 7 Plus: Mantén pulsados a la vez los botones Bajar volumen y Lateral durante 8 segundos. Después de 8 segundos, suelta el botón lateral pero sigue manteniendo pulsado el botón de bajar volumen durante otros 10 segundos.
- Para iPhone 6s y anteriores: Mantén pulsado el botón Home y el botón Superior (o Lateral) durante 8 segundos. Transcurridos 8 segundos, suelta el botón superior pero sigue manteniendo pulsado el botón Home durante otros 10 segundos.
- Restaura con iTunes o Finder: El ordenador debería detectar tu iPhone en modo DFU y pedirte que lo restaures.
Buscar ayuda profesional
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, el problema puede estar relacionado con el hardware o con un problema de software más complejo. En este punto, puede que sea el momento de ponerse en contacto con el Soporte Técnico de Apple o visitar una Apple Store para obtener más ayuda.
Siguiendo estos pasos, puede solucionar problemas y potencialmente arreglar su iPhone si no se enciende después de una actualización.