Si su dispositivo Windows está experimentando problemas, hay varias opciones a explorar antes de recurrir a medidas drásticas. Puede realizar pruebas de diagnóstico para garantizar la salud de su disco duro. Si el problema surgió después de una actualización de Windows, puede desinstalar la actualización para ver si eso resuelve el problema.
Sin embargo, si ninguna de estas soluciones resulta eficaz, o si tiene la intención de deshacerse del dispositivo, podría ser necesario restablecer el PC a su configuración de fábrica. Este proceso tiene el potencial de borrar sus archivos y configuraciones actuales, dependiendo de las opciones elegidas, por lo que es esencial hacer una copia de seguridad de sus archivos de antemano. Tanto si utilizas Windows 10 como si has actualizado a Windows 11, los pasos que se describen a continuación son prácticamente idénticos.
Escenarios
El restablecimiento del dispositivo aborda varias situaciones importantes:
- Es posible que un usuario desee restablecer un dispositivo para transferirlo a un nuevo propietario.
- Una organización puede necesitar restablecer un dispositivo, por ejemplo, cuando un empleado abandona la organización.
- En caso de avería, el usuario puede optar por reiniciar el dispositivo.
- Es posible que un OEM desee restablecer el dispositivo después de completar las pruebas de fábrica, con la opción de conservar los datos de mapas precargados.
Nota importante: El restablecimiento de un dispositivo no lo restaura a su estado original de fábrica. Por ejemplo, cualquier paquete añadido o modificado durante una actualización permanecerá. Para revertir el dispositivo a su estado original de fábrica, es necesario flashearlo con la imagen original de fábrica.
Métodos para reiniciar un PC de sobremesa
Si se puede acceder a Ajustes:
- Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > en Restablecer este PC, haz clic en Empezar.
- Elija Conservar mis archivos para reparar el PC o Eliminar todo para preparar el PC para un nuevo usuario.
Nota: Si el dispositivo no responde, intente reiniciarlo primero.
Si no se puede acceder a Ajustes:
- Pulsa el botón de encendido y, a continuación, mantén pulsada la tecla Mayús mientras seleccionas Reiniciar. Esta acción abrirá el menú de recuperación, aunque no hayas iniciado sesión en Windows.
- Haga clic en Solucionar problemas.
- Seleccione Actualizar su PC para reparar el PC, o Reiniciar su PC para preparar el PC para otro usuario.
En el caso de los PC, no existe un método integrado para restablecer un dispositivo de forma remota. Sin embargo, es posible instalar herramientas de terceros que permiten restablecer el dispositivo de forma remota.