El virus "El ordenador de Microsoft ha sido bloqueado" es un tipo de ransomware o estafa de soporte técnico que pretende asustar a los usuarios para que llamen a un número de soporte falso. Una vez que el usuario se pone en contacto con los estafadores, puede ser engañado para que pague por servicios innecesarios o revele información personal. A continuación se explica cómo eliminar este virus y protegerse de futuras infecciones.
¿Qué es el virus "El ordenador de Microsoft ha sido bloqueado"?
Este virus se manifiesta normalmente como un mensaje emergente que afirma que su ordenador ha sido bloqueado debido a una actividad sospechosa. El mensaje suele indicarle que llame a un número de teléfono proporcionado para obtener asistencia técnica. El objetivo de esta estafa es hacerle creer que su ordenador está en peligro y convencerle de que pague por reparaciones o servicios falsos.
Cómo eliminar el virus
1. Desconectarse de Internet
Para evitar más daños potenciales o el robo de datos, desconecte su ordenador de Internet. Esto impide que los estafadores accedan a su sistema de forma remota y previene nuevas actividades maliciosas.
2. Reiniciar en modo seguro
- Para Windows 10/11: Mantenga pulsada la tecla Mayús mientras selecciona Reiniciar en el menú Inicio. En las Opciones avanzadas de inicio, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio y haga clic en Reiniciar. Una vez reiniciado el ordenador, pulse F4 para acceder al Modo Seguro.
- Para Windows 7: Reinicie el ordenador y pulse F8 repetidamente antes de que aparezca el logotipo de Windows. En el menú Opciones de arranque avanzadas, seleccione Modo seguro.
3. Ejecutar un análisis completo del sistema
Utilice una herramienta antivirus o antimalware de confianza para realizar un análisis completo del sistema. Esto ayudará a detectar y eliminar el software malicioso. Asegúrate de que el software antivirus está actualizado antes de realizar el análisis.
4. Eliminar manualmente programas sospechosos
Compruebe si hay programas desconocidos y desinstálelos:
- Vaya a Panel de control > Programas y características (o Aplicaciones y características en Windows 10/11).
- Busque programas instalados recientemente o sospechosos y desinstálelos.
5. Borrar la caché del navegador y las extensiones
Si el virus utilizó una ventana emergente basada en el navegador, borre la caché de su navegador y elimine cualquier extensión sospechosa:
- Para Chrome: Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación. En Extensiones, elimina los complementos que no te resulten familiares.
- Para Firefox: Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio > Borrar datos. Elimine las extensiones desconocidas en Complementos.
6. Restablecer la configuración del navegador
Restablecer la configuración del navegador puede ayudar a eliminar cualquier cambio realizado por el virus:
- Para Chrome: Vaya a Ajustes > Avanzado > Restablecer y limpiar > Restablecer los ajustes a sus valores predeterminados originales.
- Para Firefox: Vaya a Ayuda > Información para solucionar problemas > Actualizar Firefox.
7. Buscar actualizaciones del sistema
Asegúrate de que tu sistema operativo y todo el software están actualizados a las últimas versiones para corregir cualquier vulnerabilidad que pudiera haber sido aprovechada por el virus.
Cómo evitar futuras instalaciones
1. Instalación y mantenimiento de software de seguridad
Mantenga instalado y actualizado regularmente un software antivirus y antimalware fiable. Configúrelo para que analice su ordenador con frecuencia y de forma automática.
2. Tenga cuidado con los correos electrónicos y las descargas
Evite abrir archivos adjuntos a correos electrónicos o descargar archivos de fuentes desconocidas o sospechosas. Verifique la legitimidad de los correos electrónicos y las descargas antes de interactuar con ellos.
3. Mantenga actualizados el software y el sistema operativo
Actualice regularmente su sistema operativo y software para parchear cualquier vulnerabilidad de seguridad. Active las actualizaciones automáticas si es posible.
4. Utilice contraseñas fuertes y únicas
Cree contraseñas fuertes y únicas para sus cuentas y evite reutilizarlas en diferentes sitios. Considera la posibilidad de utilizar un gestor de contraseñas para llevar un registro seguro de las mismas.
5. Infórmese sobre las estafas más comunes
Familiarícese con las estafas y técnicas de phishing más comunes. Ser consciente de cómo funcionan estas estafas puede ayudarte a evitar ser víctima de ellas.
6. Activar la autenticación multifactor
Siempre que sea posible, activa la autenticación multifactor (MFA) para tus cuentas. MFA añade una capa adicional de seguridad más allá de una simple contraseña.
Siguiendo estos pasos, podrá eliminar eficazmente el virus "Se ha bloqueado el equipo de Microsoft" y reducir el riesgo de amenazas similares en el futuro.