Con una variedad de soluciones potenciales disponibles, puede ser difícil determinar cuál resolverá eficazmente su problema. En estos casos, se recomienda seguir metódicamente cada paso, uno por uno. De este modo, aumentará la probabilidad de encontrar una solución que se adapte a su situación específica.
En primer lugar debes aclarar si tu iPhone no recibe mensajes de texto de todos los dispositivos o sólo dispositivos Android. Si este es el caso, debe empezar por leer la sección "3. iMessage sigue activado en el iPhone" a continuación. Si esto no resuelve el problema, usted debe comenzar desde el beginnng de nuestra guía.
1. Editar la configuración de envío y recepción
Si tu iPhone no recibe mensajes con fotos de otros dispositivos iOS o tienes problemas con iMessage, hay una solución sencilla: ajustar la configuración de Enviar y Recibir para que incluya tu correo electrónico.
Para lograrlo:
- Abrir Ajustes.
- Vaya a Mensajes > Enviar y recibir.
- Seleccione la dirección de correo electrónico de su ID de Apple. Este ajuste le permite enviar y recibir mensajes por Internet utilizando su dirección de correo electrónico.
Además, algunas personas podrían estar enviando mensajes a su dirección de correo electrónico sin darse cuenta. Modificando esta configuración, te aseguras la posibilidad de recibir estos mensajes sin problemas.
2. Comprobar los filtros de mensajes
De vez en cuando, pueden llegar mensajes a tu iPhone, pero es posible que no puedas verlos, ya que podrían estar ordenados en filtros, quedando así ocultos a tu vista inmediata. Para ver todos tus mensajes sin ningún parámetro de clasificación, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Mensajes y pulsa el botón de retroceso (<) situado en la parte superior izquierda. Si este botón no está visible, continúa con el siguiente paso.
- Selecciona "Todos los mensajes", y ahora tendrás acceso a todos los mensajes sin ningún filtro aplicado. Echa un vistazo a los textos para ver si encuentras el que buscas.
3. iMessage sigue activado en el iPhone
Una de las razones más comunes por las que se pierden mensajes de texto es si iMessage permanece activado en el iPhone. iMessage es el servicio de mensajería propiedad de Apple, que permite a los dispositivos iOS comunicarse a través de WiFi.
Cuando un usuario de iPhone cambia a un teléfono Android sin desactivar iMessage en su antiguo dispositivo, los mensajes de texto de otros iPhones seguirán siendo enviados a través de iMessage. En consecuencia, estos textos no llegarán al nuevo teléfono Android del individuo.
4. Encienda la línea celular
Para asegurarte de que la conexión de línea de tu teléfono está activada, sigue estos pasos:
- Accede a la app Ajustes y selecciona Móvil.
- Asegúrese de que la línea celular está activada. Si utiliza varias tarjetas SIM en el iPhone, elija la que desee para recibir mensajes de texto y confirme que el interruptor situado junto a "Activar esta línea" esté en verde.
En caso de que utilices dos o más tarjetas SIM, es posible que hayas optado por mostrar los mensajes de una sola línea. Para ver todos tus mensajes, toca el botón Más y elige "Todas las líneas".
5. Activar y desactivar el modo Avión
Antes de continuar, accede al Centro de Control y activa el modo Avión. A continuación, espere 15 segundos y pulse el mismo icono para desactivar el modo Avión. Después de esto, el teléfono iniciará una búsqueda de red y se conectará a una red estable, asegurando que los nuevos textos se entregan rápidamente a su iPhone.
6. Modo No Molestar Activado
Si tu iPhone no recibe mensajes de dispositivos Android, una razón común podría ser la activación del modo No molestar en el iPhone receptor. Este modo está diseñado para silenciar llamadas, alertas y notificaciones.
Para solucionar este problema, compruebe y desactive el modo No molestar para restablecer la recepción de notificaciones de mensajes de texto. Además, la personalización de los contactos y ajustes permitidos en el modo No molestar puede garantizar que se reciban los mensajes de texto importantes mientras se utiliza esta función.
7. Reinicia tu iPhone
En ocasiones, tu iPhone puede tener dificultades para recibir mensajes de texto de teléfonos Android y otros usuarios debido a fallos temporales. Para resolver este problema, apaga tu iPhone y vuelve a encenderlo. Este paso es crucial y no debe pasarse por alto.
8. Verificar las actualizaciones de iOS
Si tu iPhone se ha saltado ciertas actualizaciones del sistema operativo, podría provocar problemas con los mensajes de texto y otras funcionalidades. Para solucionarlo:
- Compruebe si hay actualizaciones accediendo a Ajustes.
- Pulse sobre General.
- Seleccione Actualización de software.
- Si hay actualizaciones disponibles, proceda con el proceso de instalación.
- Tras la actualización, comprueba si los mensajes de texto funcionan correctamente.
9. Verificar la conexión de red
Observa el número de barras de señal celular que aparecen en la parte superior de la pantalla de tu iPhone. Si ves dos, tres o cuatro barras, es una indicación positiva. Sin embargo, si sólo hay una barra o no hay ninguna, significa que estás en una zona con poca o ninguna señal de móvil para tu tarjeta SIM. En estos casos, considera la posibilidad de trasladarte a una zona con mejor recepción de señal. Una vez que tu iPhone establezca una señal, debería recibir los mensajes de texto. Alternativamente, si estás en un lugar cerrado, puedes considerar activar las llamadas Wi-Fi, que facilitan el envío de mensajes SMS a través de Wi-Fi.
10. Buscar manualmente una red
Aunque tu iPhone suele conectarse automáticamente a la red de tu operador, en zonas con cobertura irregular puede que no consiga unirse a una red y muestre "Sin señal". En estos casos, puedes buscar manualmente las redes disponibles siguiendo estos pasos:
- Abre la aplicación Ajustes y selecciona Móvil.
- Elija su línea y pulse sobre Selección de red.
- Desactive el interruptor Automático para que su iPhone busque manualmente las redes de telefonía móvil. Una vez localizado el nombre de su operador, pulse para seleccionarlo. A continuación, debería observar una, dos o más barras de señal, lo que le proporcionará conectividad suficiente para enviar y recibir mensajes de texto.
11. Confirme que su tarjeta SIM puede recibir mensajes de texto
Es fundamental que te asegures de que tu tarjeta SIM está configurada para recibir mensajes de texto. Si estás en itinerancia local (fuera de tu país) o internacional, activa la itinerancia de datos en Ajustes > Móvil > selecciona tu línea > Itinerancia de datos.
Además, es esencial tener un plan de telefonía móvil activo. Sin un plan válido, tu operador no te permitirá recibir mensajes en tu número.
Para verificar el estado de su plan:
- Accede a la aplicación o al sitio web de tu operador.
- Confirme que dispone de suficiente saldo de prepago para enviar y recibir mensajes.
- Si tienes un plan de facturación de pospago, asegúrate de que todas las facturas anteriores están pagadas y de que tu servicio no está temporalmente desconectado.
12. Activar mensajería MMS
Si tu amigo o familiar está intentando enviarte una foto o un vídeo (adjunto multimedia) por SMS y falla repetidamente, es probable que se deba a que la mensajería MMS no está activada en tu iPhone. A continuación te explicamos cómo solucionarlo:
- Abre la app Ajustes y selecciona Mensajes.
- Desplázate hacia abajo y activa el interruptor de Mensajería MMS para activarlo.
- Después, reinicia tu iPhone e informa a tu amigo de que has completado los pasos necesarios. A partir de ahora, cuando te envíen un mensaje de texto con una foto o un vídeo, deberías recibirlo correctamente (siempre que tu operador admita MMS).
13. Compruebe que no ha bloqueado al remitente
Si tu iPhone no recibe mensajes de texto de una persona concreta, es probable que se deba a que has bloqueado su número de teléfono. Para desbloquearlo, sigue estos pasos:
- Abre la app Ajustes y selecciona Mensajes.
- Navega hasta Contactos bloqueados.
- Localiza el nombre o el número de la persona que quieres desbloquear, desliza el dedo hacia la izquierda y pulsa Desbloquear. Una vez hecho esto, empezarás a recibir mensajes de esa persona de nuevo.
14. Extraer y volver a insertar la tarjeta SIM
Ten en cuenta que si tienes un iPhone 14 comprado en EE.UU., no puedes realizar estos pasos. Sin embargo, para todos los demás iPhones, incluido el iPhone 14 de otras regiones, utiliza una herramienta de expulsión de SIM para extraer la tarjeta SIM. Después de limpiarla suavemente con un paño suave y seco, insértala de nuevo en el dispositivo.
Además, puedes probar a insertar esta tarjeta SIM en otro teléfono. Si los mensajes se reciben en el dispositivo alternativo, indica que el problema radica en su iPhone en lugar de la tarjeta SIM o su portador.
15. Prueba de llamadas Wi-Fi
Si resides en una zona con cobertura celular limitada o nula, activar las Llamadas Wi-Fi te permite realizar llamadas y enviar SMS utilizando redes Wi-Fi.
Si tienes dificultades para recibir SMS en tu iPhone, sigue estos pasos:
- Ve a Ajustes > Teléfono > Llamadas Wi-Fi.
- Activa el interruptor de "Llamadas Wi-Fi en este iPhone".
Si las Llamadas Wi-Fi ya estaban activadas, prueba a desactivarlas para ver si se resuelve el problema.
16. Caracteres incompatibles en el contenido del texto
Una explicación poco común pero plausible de los problemas de transmisión de mensajes es la presencia de caracteres especiales no admitidos por la plataforma del destinatario. Esta discrepancia puede provocar la transmisión incorrecta de contenido de texto entre dispositivos Android y iPhone.
Por ejemplo, los caracteres emoji exclusivos de los iPhones pueden aparecer como símbolos desconocidos en los dispositivos Android. Para solucionar este problema, hay que sustituir o eliminar los caracteres incompatibles del contenido del texto para garantizar el éxito de la entrega del mensaje.
17. Restablecer todos los ajustes de red
Restablecer todos los ajustes de red puede resolver eficazmente varios problemas relacionados con la red en tu iPhone o iPad. Si tienes problemas para enviar o recibir SMS, realizar llamadas o utilizar datos móviles, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Ajustes.
- Pulse sobre General.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Transferir o Restablecer iPhone.
- Seleccione Reiniciar.
- Pulse sobre Restablecer configuración de red.
18. Almacenamiento lleno en el iPhone
Cuando se agota la capacidad de almacenamiento de un iPhone, es posible que ya no pueda recibir nuevos mensajes de texto hasta que se libere espacio borrando aplicaciones, fotos u otros contenidos.
Supervisar y gestionar regularmente el almacenamiento del iPhone es esencial para evitar los problemas de mensajería asociados a un dispositivo lleno o casi lleno.
19. Actualizar configuración de operador
Su iPhone almacena datos que facilitan la conexión y el uso de redes de datos celulares. Si estos datos quedan obsoletos o se corrompen, la actualización de los ajustes del operador puede resolver el problema.
A continuación te explicamos cómo actualizar los ajustes de operador de tu iPhone:
- Pulse sobre Ajustes.
- Seleccione General.
- Pulse sobre Acerca de. Si hay una actualización disponible, recibirás una notificación aquí.
20. Póngase en contacto con su transportista
Si has probado las soluciones anteriores y sigues teniendo problemas para recibir mensajes de texto en tu iPhone, es aconsejable que te pongas en contacto con tu operador. Tu operador ofrece varias formas de asistencia que pueden ayudarte a resolver el problema. Por ejemplo, puede informarte de si hay algún apagón en una torre de telefonía móvil cercana o solucionar posibles problemas con tu cuenta.