Si votre appareil Windows rencontre des problèmes, il existe plusieurs options à explorer avant de recourir à des mesures draconiennes. Vous pouvez effectuer des tests de diagnostic pour vérifier l'état de votre disque dur. Si le problème est survenu après une mise à jour de Windows, vous pouvez désinstaller la mise à jour pour voir si cela résout le problème.
Toutefois, si aucune de ces solutions ne s'avère efficace, ou si vous avez l'intention de vous débarrasser de l'appareil, il peut s'avérer nécessaire de réinitialiser votre PC à ses paramètres d'usine. Ce processus a le potentiel d'effacer vos fichiers et vos configurations actuelles, selon les options choisies, il est donc essentiel de sauvegarder vos fichiers au préalable. Que vous utilisiez Windows 10 ou que vous ayez effectué une mise à niveau vers Windows 11, les étapes décrites ci-dessous sont en grande partie identiques.
Scénarios
La réinitialisation de l'appareil répond à plusieurs scénarios importants :
- Un utilisateur peut souhaiter réinitialiser un appareil afin de le transférer à un nouveau propriétaire.
- Une organisation peut avoir besoin de réinitialiser un appareil, par exemple lorsqu'un employé quitte l'organisation.
- En cas de dysfonctionnement, l'utilisateur peut choisir de réinitialiser l'appareil.
- Un équipementier peut vouloir réinitialiser l'appareil après avoir effectué les tests d'usine, avec la possibilité de conserver les données cartographiques préchargées.
Remarque importante : la réinitialisation d'un appareil ne le ramène pas à son état d'origine. Par exemple, tous les paquets ajoutés ou modifiés lors d'une mise à jour seront conservés. Pour rétablir l'état d'origine de l'appareil, il est nécessaire de le flasher avec l'image d'usine d'origine.
Méthodes de réinitialisation d'un ordinateur de bureau
Si les paramètres sont accessibles :
- Naviguez vers Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération > sous Réinitialiser cet ordinateur, cliquez sur Commencer.
- Choisissez soit de conserver mes fichiers pour réparer le PC, soit de tout supprimer pour préparer le PC pour un nouvel utilisateur.
Remarque : si l'appareil ne répond pas, essayez d'abord de le redémarrer.
Si les paramètres ne sont pas accessibles :
- Appuyez sur le bouton d'alimentation, puis maintenez la touche Maj enfoncée tout en sélectionnant Redémarrer. Cette action ouvrira le menu de récupération, même si vous n'êtes pas connecté à Windows.
- Cliquez sur Troubleshoot.
- Sélectionnez soit Rafraîchir votre PC pour réparer le PC, soit Réinitialiser votre PC pour préparer le PC pour un autre utilisateur.
Pour les PC, il n'existe pas de méthode intégrée pour réinitialiser un appareil à distance. Toutefois, il est possible d'installer des outils tiers qui permettent de réinitialiser l'appareil à distance.