Compte tenu de la diversité des solutions possibles, il peut être difficile de déterminer celle qui résoudra efficacement votre problème. Dans ce cas, il est recommandé de suivre méthodiquement chaque étape, l'une après l'autre. Vous augmenterez ainsi vos chances de trouver une solution adaptée à votre situation.
Tout d'abord, vous devez préciser si votre iPhone ne reçoit pas de messages texte de la part de tous les appareils ou seulement les appareils Android. Si c'est le cas, commencez par lire la section "3. iMessage toujours activé sur l'iPhone" ci-dessous. Si cela ne résout pas le problème, commencez par le début de notre guide.
1. Modifier les paramètres d'envoi et de réception
Si votre iPhone ne reçoit pas les messages photo provenant d'autres appareils iOS ou si vous rencontrez des problèmes avec iMessage, il existe une solution simple : ajuster vos paramètres d'envoi et de réception pour inclure votre courrier électronique.
Pour ce faire :
- Ouvrir les paramètres.
- Naviguez vers Messages > Envoyer et recevoir.
- Sélectionnez votre adresse électronique Apple ID. Ce réglage vous permet d'envoyer et de recevoir des messages sur Internet à l'aide de votre adresse électronique.
En outre, certaines personnes peuvent envoyer des messages à votre adresse électronique sans s'en rendre compte. En modifiant ce paramètre, vous vous assurez de pouvoir recevoir ces messages de manière transparente.
2. Vérifier les filtres de messages
Il peut arriver que des textes arrivent sur votre iPhone, mais que vous ne puissiez pas les voir car ils peuvent être triés dans des filtres et rester ainsi cachés à votre vue immédiate. Pour afficher tous vos messages sans aucun paramètre de tri, procédez comme suit :
- Lancez l'application Messages et appuyez sur le bouton Précédent (<) situé en haut à gauche. Si ce bouton n'est pas visible, passez à l'étape suivante.
- Sélectionnez "Tous les messages" et vous aurez maintenant accès à tous les messages sans aucun filtre. Jetez un coup d'œil aux textes pour voir si vous trouvez celui que vous cherchez.
3. iMessage toujours activé sur l'iPhone
L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles des SMS sont manqués est que iMessage reste activé sur l'iPhone. iMessage est le service de messagerie propriétaire d'Apple, qui permet aux appareils iOS de communiquer par WiFi.
Lorsqu'un utilisateur d'iPhone passe à un téléphone Android sans désactiver iMessage sur son ancien appareil, les textes provenant d'autres iPhones sont toujours acheminés via iMessage. Par conséquent, ces messages ne parviendront pas au nouveau téléphone Android de l'utilisateur.
4. Allumer la ligne cellulaire
Pour vous assurer que la connexion à la ligne de votre téléphone est activée, procédez comme suit :
- Accédez à l'application Réglages et sélectionnez Cellulaire.
- Assurez-vous que la ligne cellulaire est activée. Si vous utilisez plusieurs cartes SIM sur votre iPhone, choisissez celle sur laquelle vous souhaitez recevoir des SMS et vérifiez que l'interrupteur situé à côté de "Activer cette ligne" est vert.
Si vous utilisez deux cartes SIM ou plus, vous avez peut-être choisi d'afficher les messages d'une seule ligne. Pour afficher tous vos messages, tapez sur le bouton Plus et choisissez "Toutes les lignes".
5. Activer et désactiver le mode avion
Avant de procéder, accédez au Centre de contrôle et activez le mode Avion. Attendez ensuite 15 secondes et touchez la même icône pour désactiver le mode Avion. Votre téléphone lancera ensuite une recherche de réseau et se connectera à un réseau stable, ce qui garantira que les nouveaux textes seront rapidement envoyés à votre iPhone.
6. Mode "Ne pas déranger" activé
Si votre iPhone ne reçoit pas de SMS provenant d'appareils Android, une raison fréquente pourrait être l'activation du mode "Ne pas déranger" sur l'iPhone destinataire. Ce mode est conçu pour faire taire les appels, les alertes et les notifications.
Pour résoudre ce problème, vérifiez et désactivez le mode Ne pas déranger pour rétablir la réception des notifications de messages texte. En outre, la personnalisation des contacts et des paramètres autorisés dans le cadre du mode Ne pas déranger peut garantir la réception des textes importants lors de l'utilisation de cette fonction.
7. Redémarrez votre iPhone
Il peut arriver que votre iPhone éprouve des difficultés à recevoir des textes provenant de téléphones Android ou d'autres utilisateurs en raison de problèmes temporaires. Pour résoudre ce problème, éteignez votre iPhone, puis rallumez-le. Cette étape est cruciale et ne doit pas être négligée.
8. Vérifier les mises à jour d'iOS
Si votre iPhone a sauté certaines mises à jour du système d'exploitation, cela peut entraîner des problèmes avec les messages texte et d'autres fonctionnalités. Pour y remédier :
- Vérifiez les mises à jour en accédant à Paramètres.
- Tapez sur Général.
- Sélectionnez Mise à jour du logiciel.
- Si des mises à jour sont disponibles, procédez à l'installation.
- Après la mise à jour, vérifiez que l'envoi de SMS fonctionne correctement.
9. Vérifier la connexion au réseau
Observez le nombre de barres de signal cellulaire affichées en haut de l'écran de votre iPhone. Si vous voyez deux, trois ou quatre barres, c'est une indication positive. En revanche, s'il n'y a qu'une seule barre ou aucune, cela signifie que vous vous trouvez dans une zone où le signal cellulaire pour votre carte SIM est faible ou inexistant. Dans ce cas, envisagez de déménager dans une zone où la réception du signal est meilleure. Une fois que votre iPhone aura établi un signal, il devrait recevoir les textes. Par ailleurs, si vous êtes à l'intérieur, vous pouvez envisager d'activer l'appel Wi-Fi, qui facilite l'envoi de SMS par Wi-Fi.
10. Recherche manuelle d'un réseau
Bien que votre iPhone se connecte généralement automatiquement au réseau de votre opérateur, dans les zones où la couverture n'est pas homogène, il se peut qu'il ne parvienne pas à se connecter à un réseau et qu'il affiche "Pas de signal". Dans ce cas, vous pouvez rechercher manuellement les réseaux disponibles en procédant comme suit :
- Ouvrez l'application Réglages et sélectionnez Cellulaire.
- Choisissez votre ligne et tapez sur Sélection du réseau.
- Désactivez l'option Automatique pour que votre iPhone recherche manuellement les réseaux cellulaires. Une fois que vous avez trouvé le nom de votre opérateur, touchez pour le sélectionner. Par la suite, vous devriez observer une, deux ou plusieurs barres de signal, offrant une connectivité suffisante pour l'envoi et la réception de messages texte.
11. Confirmez que votre carte SIM peut recevoir des textes
Il est essentiel de s'assurer que votre carte SIM est configurée pour recevoir des SMS. Si vous êtes en itinérance locale (hors de votre pays d'origine) ou internationale, activez l'itinérance des données en accédant à Réglages > Cellulaire > sélectionnez votre ligne > Itinérance des données.
En outre, il est essentiel d'avoir un plan cellulaire actif. Sans plan valide, votre opérateur ne vous permettra pas de recevoir des messages sur votre numéro.
Pour vérifier le statut de votre régime :
- Accédez à l'application ou au site web de votre opérateur.
- Confirmez que vous disposez d'une allocation prépayée suffisante pour envoyer et recevoir des messages.
- Si vous bénéficiez d'un plan de facturation postpayé, assurez-vous que toutes les factures antérieures ont été réglées et que votre service n'a pas été temporairement interrompu.
12. Activer la messagerie MMS
Si votre ami ou membre de votre famille tente de vous envoyer une photo ou une vidéo (pièce jointe multimédia) par SMS et que l'opération échoue à plusieurs reprises, c'est probablement parce que la fonction de messagerie MMS n'a pas été activée sur votre iPhone. Voici comment y remédier :
- Ouvrez l'application Réglages et sélectionnez Messages.
- Faites défiler vers le bas et basculez le commutateur de la messagerie MMS pour l'activer.
- Redémarrez ensuite votre iPhone et informez votre ami que vous avez effectué les démarches nécessaires. Désormais, lorsqu'il vous enverra un message contenant une photo ou une vidéo, celui-ci devrait vous être transmis avec succès (à condition que votre opérateur prenne en charge les MMS).
13. Vérifiez que vous n'avez pas bloqué l'expéditeur
Si votre iPhone ne reçoit pas de messages d'une personne en particulier, c'est probablement parce que vous avez bloqué son numéro de téléphone. Pour le débloquer, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Réglages et sélectionnez Messages.
- Naviguez jusqu'à Contacts bloqués.
- Localisez le nom ou le numéro de la personne que vous souhaitez débloquer, glissez vers la gauche et appuyez sur Débloquer. Une fois cette opération effectuée, vous recommencerez à recevoir des SMS de cette personne.
14. Retirer et réinsérer la carte SIM
Veuillez noter que si vous possédez un iPhone 14 acheté aux États-Unis, vous ne pouvez pas effectuer ces étapes. Cependant, pour tous les autres iPhones, y compris l'iPhone 14 acheté dans d'autres régions, utilisez un outil d'éjection SIM pour retirer la carte SIM. Après l'avoir délicatement essuyée avec un chiffon doux et sec, réinsérez-la dans l'appareil.
En outre, vous pouvez essayer d'insérer cette carte SIM dans un autre téléphone. Si les messages sont reçus sur l'autre appareil, cela indique que le problème vient de votre iPhone et non de la carte SIM ou de votre opérateur.
15. Tester les appels Wi-Fi
Si vous résidez dans une zone où la couverture cellulaire est limitée ou inexistante, l'activation de l'appel Wi-Fi vous permet de passer des appels et d'envoyer des SMS à l'aide de réseaux Wi-Fi.
Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir des SMS sur votre iPhone, suivez les étapes suivantes :
- Naviguez vers Réglages > Téléphone > Appel Wi-Fi.
- Activez le commutateur "Appel Wi-Fi sur cet iPhone".
Si l'appel Wi-Fi était déjà activé, essayez de le désactiver pour voir si cela résout le problème.
16. Caractères incompatibles dans le contenu textuel
La présence de caractères spéciaux non pris en charge par la plateforme du destinataire est une explication peu courante mais plausible des problèmes de transmission de messages. Cette divergence peut entraîner une mauvaise transmission du contenu textuel entre les appareils Android et iPhone.
Par exemple, les caractères emoji exclusifs aux iPhones peuvent apparaître comme des symboles inconnus sur les appareils Android. Pour remédier à ce problème, il faut remplacer ou supprimer les caractères incompatibles du contenu du texte afin d'assurer la bonne transmission du message.
17. Réinitialiser tous les paramètres du réseau
La réinitialisation de tous les paramètres réseau peut résoudre efficacement divers problèmes liés au réseau sur votre iPhone ou iPad. Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des SMS, passer des appels ou utiliser des données cellulaires, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Tapez sur Général.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Transférer ou Réinitialiser iPhone.
- Sélectionnez Réinitialiser.
- Tapez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
18. Stockage plein sur l'iPhone
Lorsque la capacité de stockage d'un iPhone est épuisée, il se peut qu'il ne puisse plus recevoir de nouveaux messages texte jusqu'à ce que de l'espace soit libéré en supprimant des applications, des photos ou d'autres contenus.
Il est essentiel de surveiller et de gérer régulièrement l'espace de stockage de l'iPhone pour éviter les problèmes de messagerie liés à un appareil plein ou presque plein.
19. Mise à jour des paramètres de l'opérateur
Votre iPhone stocke des données qui facilitent la connexion aux réseaux de données cellulaires et leur utilisation. Si ces données sont obsolètes ou corrompues, la mise à jour des paramètres de l'opérateur peut résoudre le problème.
Voici comment mettre à jour les paramètres de l'opérateur de votre iPhone :
- Tapez sur Paramètres.
- Sélectionnez Général.
- Tapez sur À propos. Si une mise à jour est disponible, vous recevrez une notification ici.
20. Contactez votre transporteur
Si vous avez essayé les solutions susmentionnées et que vous continuez à rencontrer des problèmes de réception de messages texte sur votre iPhone, il est conseillé de contacter votre opérateur. Votre opérateur propose différentes formes d'assistance qui peuvent vous aider à résoudre le problème. Il peut, par exemple, vous informer des éventuelles pannes d'antennes-relais à proximité ou résoudre les problèmes éventuels liés à votre compte.