Si votre iPhone ne sonne qu'une seule fois ou si vous recevez des notifications d'appels manqués alors que vous n'avez pas entendu votre iPhone sonner, cela est probablement dû à une mauvaise configuration, à des problèmes de logiciel ou de matériel. Rater régulièrement des appels importants à cause de ces problèmes n'est pas idéal, que ce soit pour des raisons personnelles ou professionnelles.
Dans ce guide, vous trouverez les mesures à prendre lorsque votre iPhone ne sonne qu'une fois ou ne sonne pas lorsque vous recevez des appels.
1. Désactiver le mode "Ne pas déranger" ou le mode "Focus
Lorsque votre iPhone est en mode Ne pas déranger, les appels entrants sont directement envoyés vers la messagerie vocale sans sonner. Il en va de même si vous avez activé un mode Focus configuré pour bloquer les appels (sous iOS 15 ou ultérieur).
Pour vérifier si l'option Ne pas déranger ou Focus est activée, balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l'écran de votre iPhone pour accéder au Centre de contrôle. Regardez le rectangle adjacent aux commandes de luminosité : s'il affiche Ne pas déranger, Conduire, Sommeil ou quelque chose de similaire, c'est qu'il est activé. Touchez ce bouton pour désactiver le mode Ne pas déranger ou Focus.
2. Vérifier les sonneries personnalisées
Si votre iPhone ne sonne pas pour un appelant particulier et que cette personne n'est pas bloquée, il convient de vérifier si la sonnerie personnalisée qui lui a été attribuée fonctionne correctement.
Vous pouvez régler la sonnerie d'un contact à l'aide de l'application Téléphone. Lancez l'application Téléphone et accédez à l'onglet Contacts en bas de page. Choisissez le contact dont vous souhaitez modifier la sonnerie. Appuyez sur Modifier dans le coin supérieur droit de la page du contact. Sélectionnez Sonnerie, puis choisissez une sonnerie standard dans la liste proposée. Ensuite, lancez un appel test pour vérifier si votre iPhone sonne désormais comme prévu.
Essayez d'écouter la sonnerie et évaluez son volume. Il est possible qu'elle contienne un segment silencieux ou qu'elle soit trop faible pour que vous puissiez l'entendre correctement, en particulier dans un environnement bruyant. En cas d'incertitude, revenez à une sonnerie standard et observez si cela résout le problème.
3. Mode Bluetooth ou casque
Assurez-vous que votre iPhone n'est pas en mode Bluetooth ou casque Votre iPhone est peut-être bloqué en mode casque, ce qui dirige votre sonnerie vers un appareil qui n'est pas réellement connecté. Il peut s'agir d'écouteurs débranchés ou d'un appareil Bluetooth éteint.
Voici quelques étapes pour tenter de réinitialiser la connexion audio de votre iPhone :
- Insérez des écouteurs dans votre téléphone, puis retirez-les pour que le téléphone reconnaisse qu'aucun écouteur n'est inséré.
- Confirmez que vous n'êtes pas lié à un autre appareil audio. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l'écran pour faire apparaître le Centre de contrôle. Touchez l'icône Airplay dans le volet musical (vous verrez soit un triangle avec trois cercles, soit une icône ressemblant à des écouteurs), et si un autre appareil que l'iPhone est sélectionné, choisissez l'iPhone.
- Activez ou désactivez le mode avion en appuyant sur l'icône d'avion dans le centre de contrôle.
4. Déconnecter les appareils audio Bluetooth
Si vous gardez des appareils audio sans fil tels que les AirPods connectés à votre iPhone, il se peut que la sonnerie de votre appel entrant soit diffusée par ces derniers au lieu des haut-parleurs de l'appareil. Ce phénomène est particulièrement fréquent avec les écouteurs d'autres marques qui ne détectent pas automatiquement s'ils sont portés.
Pour déconnecter tous les appareils sans fil, accédez au centre de contrôle et appuyez sur l'icône Bluetooth. Le Bluetooth est désactivé lorsque l'icône passe du bleu au gris.
5. Redémarrez votre iPhone
Le redémarrage de votre appareil est une méthode simple et efficace pour résoudre les problèmes courants avec un minimum d'efforts. Si votre téléphone ne sonne toujours pas après avoir essayé les solutions précédentes, essayez de redémarrer votre iPhone en l'éteignant puis en le rallumant manuellement.
Heureusement, le redémarrage de votre iPhone est un processus simple, même si ses boutons ne fonctionnent pas.
6. Vérifier que le numéro n'est pas bloqué
Apple offre la possibilité de bloquer certains numéros de téléphone, ce qui peut s'avérer utile si vous recevez de nombreux appels de télémarketing et de spam.
Pour vous assurer que vous n'avez pas bloqué un numéro important par inadvertance, vous pouvez consulter votre liste de numéros bloqués. Ouvrez simplement l'application Paramètres, appuyez sur Téléphone, puis faites défiler vers le bas pour choisir Contacts bloqués. Si une personne qui ne devrait pas figurer dans cette liste s'y trouve, balayez vers la gauche et appuyez sur Débloquer.
7. Désactiver le mode silencieux
Assurez-vous que le commutateur Ring/Silent de votre iPhone n'est pas réglé sur Silent. Ce commutateur est situé sur le côté gauche du téléphone, au-dessus des commandes de volume.
Il doit être placé plus près de l'écran. S'il est tourné vers le bas (avec une bande rouge visible), il est en mode silencieux.
8. Vérifiez le volume de votre iPhone
Si le volume de votre sonnerie est trop faible, vous risquez de manquer des appels entrants, surtout si votre iPhone est dans votre sac. Cela peut donner l'impression que votre iPhone n'a pas sonné du tout. Vous pouvez facilement y remédier en augmentant le volume de la sonnerie. Voici comment procéder :
- Ouvrez Paramètres et appuyez sur Sons et haptiques.
- Réglez le curseur du volume de la sonnerie et des alertes vers la droite. Plus il est à droite, plus votre sonnerie sera forte.
- De plus, sur la même page, envisagez de désactiver l'option Modifier avec les boutons. Cette option permet d'éviter de réduire accidentellement le volume de la sonnerie lorsque vous réglez le volume dans des applications de jeu ou de vidéo. Lorsque cette option est désactivée, les boutons de volume n'affectent que le volume des médias, et non celui de la sonnerie.
9. Désactiver le paramètre "Faire taire les appelants inconnus".
Si vous avez activé la fonction Silence des appelants inconnus de l'iPhone pour réduire les interruptions dues aux spams et aux appelants inconnus, il se peut que cette fonction bloque parfois les appels que vous souhaitez recevoir. Lorsque cette fonction est activée, les appels provenant de numéros inconnus ignorent la sonnerie et sont directement dirigés vers la messagerie vocale.
Pour désactiver cette fonction, procédez comme suit : Ouvrez l'application Paramètres, tapez sur Téléphone, puis sélectionnez Désactiver les appels inconnus. Sur la page Faire taire les appelants inconnus, faites glisser le bouton vers la gauche pour désactiver ce paramètre.
10. Désactiver le renvoi d'appel
Le renvoi d'appel peut être utile pour rediriger temporairement les appels entrants vers un autre téléphone. Toutefois, si vous ne recevez aucun appel sur votre iPhone, il est possible que vous ayez configuré le renvoi d'appel et que tous les appels soient redirigés vers un autre numéro.
Pour vérifier et désactiver le renvoi d'appel sur votre iPhone, procédez comme suit : Ouvrez l'application Réglages, touchez Téléphone, puis sélectionnez Renvoi d'appel. Désactivez le renvoi d'appel en faisant glisser le bouton vers la gauche.
11. Activer les données cellulaires ou se connecter à un réseau Wi-Fi
Cette solution est utile si vous recevez des notifications d'appels manqués sur des applications telles que WhatsApp et Messenger, mais que votre iPhone n'a pas sonné lorsque l'appelant a tenté de vous joindre.
Les applications de messagerie de ce type nécessitent une connexion internet active pour fonctionner correctement. Par conséquent, si votre iPhone n'est pas connecté à Internet, ces applications ne vous notifieront les appels manqués que lorsque votre appareil retrouvera l'accès à Internet.
Si vous utilisez fréquemment des applications tierces pour envoyer des messages et passer des appels, il est conseillé d'activer les données mobiles ou de connecter votre iPhone à un réseau Wi-Fi tout au long de la journée. Pour activer les données cellulaires, accédez au Centre de contrôle et touchez la case à cocher Données cellulaires : elle devient verte lorsqu'elle est activée. Pour la connectivité Wi-Fi, accédez à Réglages > Wi-Fi et sélectionnez un réseau disponible auquel vous connecter.
12. Réinitialiser votre iPhone
En dernier recours, si aucune des méthodes précédentes ne résout le problème, vous pouvez essayer ce qui suit :
Naviguez vers Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages. Cette action ne supprimera pas les données personnelles telles que la musique, les photos et les applications. Cependant, tous les réglages personnalisés, y compris les configurations Wi-Fi, la disposition de l'écran d'accueil, les notifications et autres, reviendront à leur état par défaut.