Che cos'è esattamente uno schermo nero su un iPhone e quali sono le cause? Analogamente ad altri dispositivi elettronici, come i computer e le console di gioco, che hanno le loro versioni di malfunzionamento dello schermo, l'iPhone presenta questo problema quando diventa completamente non reattivo. Nel caso dello schermo nero dell'iPhone, lo schermo rimane vuoto e non risponde al tocco, anche se il telefono continua a funzionare, come dimostrano le vibrazioni o i suoni. Questo frustrante problema rende l'iPhone essenzialmente inutilizzabile senza la visibilità dello schermo o la reattività al tocco.
Il problema dello schermo nero è spesso dovuto a danni fisici, come una caduta violenta, che può danneggiare la connessione tra lo schermo e la scheda madre, rendendo lo schermo non reattivo. Inoltre, anche problemi software all'interno del dispositivo, come complicazioni dovute ad aggiornamenti o downgrade di iOS, o tentativi di jailbreak o di modifica indipendente del firmware, possono portare al problema dello schermo nero.
Indipendentemente dal modo in cui si è verificata la schermata nera, esistono metodi di risoluzione dei problemi che si possono utilizzare per cercare di risolvere il problema o ridurre la potenziale perdita di dati.
1. Batteria esaurita
Il primo passo per la risoluzione dei problemi consiste nell'assicurarsi che il dispositivo abbia effettivamente una schermata nera. Una batteria esaurita può simulare questo problema, quindi è essenziale affrontare prima questa possibilità. Collegate il dispositivo a una fonte di alimentazione funzionante e osservate la sua risposta. Se sullo schermo compare il logo Apple o qualsiasi altra indicazione di attività, il problema è risolto. Tuttavia, se lo schermo non risponde e il dispositivo vibra come se fosse in carica, il problema è confermato dalla presenza di una schermata nera.
2. Regolare la luminosità dell'iPhone
Se Siri sull'iPhone sembra rispondere ai comandi vocali, ma lo schermo rimane nero, è possibile che la luminosità dell'iPhone sia impostata troppo bassa, dando l'impressione di uno schermo nero. Anche se questo potrebbe essere causato da un'anomalia del software, vale la pena di controllare il livello di luminosità prima di tentare qualsiasi altro metodo di risoluzione dei problemi di questo elenco.
Anche i malfunzionamenti del software all'interno delle app possono provocare una schermata nera sull'iPhone. Non tutte le app sono compatibili con la versione del software dell'iPhone e ciò può causare malfunzionamenti dello schermo. In questo caso, l'interruzione forzata dell'applicazione problematica può ripristinare la funzionalità dello schermo. A tale scopo, scorrere il dito verso l'alto o premere due volte il tasto Home (se disponibile) per visualizzare tutte le app aperte. Individuare l'app malfunzionante tra quelle recenti e chiuderla. Una volta chiusa l'app, lo schermo dovrebbe riacquistare la piena reattività. Se il problema persiste o se non si riesce ad accedere alle app a causa di una schermata vuota, il problema potrebbe essere più grave.
4. Eseguite un riavvio forzato dell'iPhone
Se in passato avete riscontrato problemi con i vostri dispositivi elettronici, probabilmente avete sentito il consiglio: "Hai provato a spegnerlo e riaccenderlo?". Anche se può sembrare semplicistico, questo è spesso il consiglio iniziale degli esperti quando si tratta di potenziali problemi software o hardware dell'iPhone. Il riavvio di un dispositivo viene talvolta definito riavvio forzato o hard reset. Questa semplice azione spegne l'iPhone, cancellando di fatto la sua memoria temporanea. È importante notare che l'esecuzione di un riavvio forzato non cancella il dispositivo né cancella i dati; piuttosto, chiude tutte le applicazioni attive e ricomincia da capo. Se il problema deriva da un'applicazione problematica o da un processo di sistema malfunzionante, un riavvio forzato può risolverlo.
I passaggi per eseguire un riavvio forzato possono variare a seconda del modello di iPhone. Per istruzioni dettagliate, consultate la nostra guida su come forzare il riavvio dell'iPhone.
5. Attivate la modalità di recupero dell'iPhone
La modalità di recupero è una funzionalità che consente di collegare l'iPhone a un computer a scopo di riparazione. In genere, ciò comporta l'installazione di una nuova versione di iOS, il sistema operativo che alimenta il dispositivo.
Suggerimento: l'accesso alla modalità di recupero potrebbe causare un reset di fabbrica, cancellando tutti i dati dall'iPhone. Pertanto, è consigliabile considerare la modalità di recupero come ultima risorsa e, se possibile, assicurarsi di aver eseguito il backup dei dati personali in anticipo.
Per avviare la modalità di ripristino sul vostro iPhone, collegatelo a un Mac o a un PC tramite un cavo USB ed eseguite un ripristino rigido come indicato nella sezione precedente. Quindi, utilizzando Finder o iTunes, selezionare l'opzione Aggiornamento o Ripristino per il telefono.
Prima di procedere con un'opzione di ripristino, viene visualizzato un avviso.
Per ulteriori informazioni sulle funzionalità e sull'utilizzo della modalità di recupero, consultate il nostro articolo sull'utilizzo della modalità di recupero per risolvere i problemi dell'iPhone.
6. Ripristinare l'iPhone con iTunes
Se le soluzioni precedenti non sono riuscite a risolvere il problema con l'iPhone, il passo successivo è ripristinare l'iPhone utilizzando iTunes. Questa è considerata una soluzione avanzata e dovrebbe essere tentata solo quando i metodi più semplici non hanno avuto successo. Può risolvere problemi legati alle applicazioni, al firmware e persino al malware.
È necessario un computer o un Mac con iTunes installato, preferibilmente dove si esegue regolarmente il backup del dispositivo. Collegate l'iPhone al computer con un cavo Lightning e seguite questi passaggi per avviare il processo di ripristino in modalità di recupero:
- Premere e rilasciare il tasto Volume su.
- Premere e rilasciare il tasto Volume giù.
- Verrà visualizzata la schermata Connetti a iTunes. Tenete premuto il pulsante laterale finché sullo schermo non appare il logo Apple.
- Il dispositivo entrerà in modalità di recupero e sullo schermo del computer appariranno le opzioni Ripristino e Aggiornamento. Se è disponibile l'opzione Aggiorna, selezionatela per garantire che il dispositivo riceva l'ultima versione di iOS.
- Se l'opzione Aggiornamento non è disponibile, selezionare l'opzione Ripristino e attendere pazientemente il completamento del processo di ripristino.
Si noti che questo processo non cancellerà alcun dato sul vostro iPhone. A volte, il processo di download potrebbe richiedere più tempo del solito e il dispositivo potrebbe disconnettersi da iTunes. In questi casi, è necessario ricollegarsi e ripetere tutti i passaggi sopra descritti.
7. Esame dei danni fisici
Esaminate attentamente l'iPhone per individuare eventuali segni di danni fisici, tra cui crepe o ammaccature sullo schermo causate da cadute o potenziali danni da acqua. I danni fisici o all'acqua comportano rischi significativi per la funzionalità dell'iPhone. Se durante l'ispezione si scopre un danno, questo potrebbe essere la causa dello schermo nero dell'iPhone e si consiglia di rivolgersi tempestivamente a un servizio di riparazione professionale.
Se le soluzioni precedentemente descritte non risolvono il problema, prendete in considerazione l'utilizzo di uno strumento di riparazione e recupero di iOS come Tenorshare ReiBoot per affrontare un problema ricorrente di schermo nero sul vostro iPhone. Tenorshare ReiBoot è disponibile per piattaforme Mac e Windows ed è stato progettato per risolvere efficacemente i problemi più comuni dell'iPhone. Mentre la versione di base dell'applicazione è gratuita, l'accesso alle funzioni avanzate richiede l'aggiornamento alla versione premium.
Una volta collegato l'iPhone al Mac o al PC Windows, l'applicazione ReiBoot esegue una scansione approfondita per identificare eventuali problemi che contribuiscono al problema dello schermo nero. A seconda della situazione, l'applicazione può risolvere il problema immediatamente o guidare l'utente attraverso un processo di ripristino passo dopo passo.
Una delle caratteristiche principali di Tenorshare ReiBoot è la capacità di recuperare il dispositivo senza perdita di dati. Questo è particolarmente prezioso, poiché in molti casi può essere necessario ricorrere a un ripristino di fabbrica per ripristinare la piena funzionalità dell'iPhone.
9. Riparare il sistema iOS
Il danneggiamento dell'aggiornamento software o errori iOS non identificati possono causare la visualizzazione di una schermata nera sul vostro iPhone in modo temporaneo o permanente. Se avete esaurito tutte le soluzioni precedentemente menzionate senza successo, è il momento di esplorare alcuni strumenti avanzati di terze parti per la riparazione del sistema iOS, come EaseUS iOS System Repair.
EaseUS iOS System Repair offre due modalità di riparazione:
- Riparazione standard: Conserva i dati durante il ripristino del dispositivo.
- Riparazione profonda: Cancella i dati e aggiorna il dispositivo.
Entrambe le modalità richiedono di inserire prima l'iPhone nella modalità di recupero. L'interfaccia del software fornisce una guida per l'utente su come accedere alla modalità di recupero per l'iPhone, l'iPad o l'iPod, garantendo così la facilità d'uso. Poiché la risoluzione del problema dello schermo nero può essere complessa e le cause varie, si consiglia di iniziare con la modalità di riparazione standard per ridurre al minimo la perdita di dati. Tuttavia, in base alla nostra vasta esperienza nella diagnosi di problemi di iPhone con schermate nere negli ultimi dieci anni, l'opzione Deep Repair (Riparazione profonda) spesso produce risultati migliori.
10. Avviare un reset di fabbrica
Se, nonostante i suggerimenti forniti per la risoluzione dei problemi, il vostro iPhone rimane bloccato con una schermata nera, potrebbe essere necessario prendere in considerazione l'esecuzione di un ripristino di fabbrica. È fondamentale notare che i reset di fabbrica dovrebbero essere l'ultima spiaggia, poiché comportano il rischio di perdita di dati, a meno che non sia stato eseguito di recente un backup dell'iPhone. Tuttavia, se il malfunzionamento dello schermo è dovuto a un grave problema di sistema, un reset di fabbrica potrebbe risolvere il problema.
Per istruzioni dettagliate e prerequisiti prima di procedere, consultate la nostra guida su come eseguire un reset di fabbrica sul vostro iPhone.
Se avete seguito questi passaggi e avete ancora bisogno di assistenza, vi consigliamo di rivolgervi a un centro di riparazione telefonica professionale.
11. Negozio di riparazioni telefoniche
Se nessuno dei passaggi sopra descritti ha risolto il problema, si può prendere in considerazione l'idea di rivolgersi a un centro di riparazione telefonica. Nella maggior parte dei casi saranno in grado di risolvere il problema che causa lo schermo nero. Naturalmente si tratta di un servizio a pagamento.
12. Apple Store
Se nessuno dei passaggi sopra descritti è riuscito a risolvere il problema, è importante riconoscere che potrebbero esserci altri fattori di fondo che contribuiscono al problema dello schermo nero. In questi casi, è consigliabile rivolgersi a un professionista contattando il supporto Apple o visitando un Apple Store per ulteriori informazioni.