Se o seu iPhone tocar apenas uma vez ou se você estiver recebendo notificações de chamadas perdidas, mas não tiver ouvido o iPhone tocar, provavelmente isso se deve a configurações incorretas, falhas de software ou problemas de hardware. A perda constante de chamadas importantes devido a esses problemas não é ideal por motivos pessoais ou profissionais.
Neste guia, você encontrará as etapas a serem seguidas quando o iPhone tocar apenas uma vez ou não tocar quando receber chamadas.
1. Desativar o modo Não perturbe ou o modo de foco
Quando o iPhone estiver no modo Não perturbe, as chamadas recebidas serão enviadas diretamente para o correio de voz sem tocar. O mesmo se aplica se você tiver um modo Foco ativado que esteja configurado para bloquear chamadas (no iOS 15 ou posterior).
Para verificar se o Não Perturbe ou o Foco está ativado, deslize para baixo a partir do canto superior direito da tela do iPhone para acessar a Central de Controle. Observe o retângulo adjacente aos controles de brilho - se ele exibir Não Perturbe, Dirigir, Dormir ou algo semelhante, ele está ativado. Toque nesse botão para desativar o modo Não Perturbe ou Foco.
2. Verificar toques personalizados
Se o iPhone não estiver tocando para um determinado chamador e essa pessoa não estiver bloqueada, vale a pena verificar se o toque personalizado atribuído a ela está funcionando corretamente.
Você pode ajustar o toque de um contato usando o aplicativo Phone. Inicie o aplicativo Telefone e navegue até a guia Contatos na parte inferior. Escolha o contato cujo toque deseja modificar. Toque em Editar, localizado no canto superior direito da página do contato. Selecione Toque e, em seguida, escolha um toque padrão na lista fornecida. Em seguida, inicie uma chamada de teste para determinar se o iPhone está tocando como esperado.
Tente reproduzir o toque e avaliar seu volume. É plausível que ele contenha um segmento silencioso ou seja muito fraco para que você possa ouvi-lo adequadamente, principalmente em um ambiente barulhento. Se não tiver certeza, reverta para um toque padrão e observe se isso resolve o problema.
3. Modo Bluetooth ou fone de ouvido
Verifique se o iPhone não está no modo Bluetooth ou fone de ouvido O iPhone pode estar preso no modo fone de ouvido, direcionando o toque para um dispositivo que não está realmente conectado. Isso pode incluir fones de ouvido desconectados ou um dispositivo Bluetooth que esteja desligado.
Aqui estão algumas etapas para tentar redefinir a conexão de áudio do iPhone:
- Insira os fones de ouvido no telefone e, em seguida, remova-os para que o telefone reconheça que não há fones de ouvido inseridos.
- Confirme que você não está vinculado a outro dispositivo de áudio. Deslize para baixo a partir do canto superior direito da tela para revelar a Central de Controle. Toque no ícone do Airplay no painel de música (você verá um triângulo com três círculos ou um ícone semelhante a fones de ouvido) e, se for escolhido outro dispositivo além do iPhone, opte pelo iPhone.
- Ative e desative o Modo Avião tocando no ícone do avião na Central de Controle.
4. Desconectar os dispositivos de áudio Bluetooth
Se você mantiver dispositivos de áudio sem fio, como os AirPods, conectados ao iPhone, o toque da chamada recebida poderá ser reproduzido por eles em vez dos alto-falantes do telefone. Isso é particularmente comum com fones de ouvido de terceiros que não detectam automaticamente quando estão sendo usados.
Para desconectar todos os dispositivos sem fio, acesse o Centro de Controle e toque no ícone do Bluetooth. O Bluetooth é desativado quando o ícone muda de azul para cinza.
5. Reinicie o iPhone
Reiniciar o dispositivo é um método direto e eficaz para resolver problemas comuns com o mínimo de incômodo. Se o telefone continuar a não tocar depois de tentar as soluções anteriores, tente reiniciar o iPhone desligando-o e ligando-o novamente de forma manual.
Felizmente, reiniciar o iPhone é um processo simples, mesmo que seus botões não estejam funcionando.
6. Verifique se o número não está bloqueado
A Apple oferece a opção de bloquear números de telefone específicos, o que pode ser útil se você receber muitas chamadas de telemarketing e spam.
Para garantir que você não bloqueou inadvertidamente um número importante, é possível revisar sua lista de números bloqueados. Basta abrir o aplicativo Configurações, tocar em Telefone e, em seguida, rolar para baixo para selecionar Contatos bloqueados. Se houver alguém listado aqui que não deveria estar, deslize para a esquerda e toque em Desbloquear.
7. Desativar o modo silencioso
Verifique se o botão Toque/Silencioso do iPhone não está definido como Silencioso. Esse botão está localizado no lado esquerdo do telefone, acima dos controles de volume.
Ele deve estar posicionado mais próximo da tela. Se estiver virado para baixo (com uma faixa vermelha visível), ele está no modo silencioso.
8. Verifique o volume do iPhone
Se o volume do toque estiver muito baixo, você poderá perder as chamadas recebidas, especialmente se o iPhone estiver na bolsa. Isso pode dar a impressão de que o iPhone não tocou. Você pode corrigir isso facilmente aumentando o volume do toque. Veja como:
- Abra as Configurações e toque em Sons e estímulos.
- Ajuste o controle deslizante Ringtone and Alert Volume (Volume do toque e do alerta) para a direita. Quanto mais à direita ele estiver, mais alto será o toque.
- Além disso, na mesma página, considere a possibilidade de desativar a opção Alterar com botões. Isso evita a redução acidental do volume do toque ao ajustar o volume em aplicativos de jogos ou vídeo. Com essa opção desativada, os botões de volume afetam apenas o volume da mídia, não o volume do toque.
9. Desativar a configuração "Silenciar chamadores desconhecidos"
Se você ativou o recurso Silenciar chamadores desconhecidos do iPhone para reduzir as interrupções causadas por spam e chamadores desconhecidos, pode ser que ele ocasionalmente bloqueie as chamadas que você deseja receber. Quando esse recurso está ativo, as chamadas de números desconhecidos ignoram a campainha e vão direto para o correio de voz.
Para desativar esse recurso, siga estas etapas: Abra o aplicativo Configurações, toque em Telefone e selecione Silenciar chamadas desconhecidas. Na página Silenciar chamadas desconhecidas, deslize o botão para a esquerda para desativar essa configuração.
10. Desativar o encaminhamento de chamadas
O encaminhamento de chamadas pode ser útil para redirecionar temporariamente as chamadas recebidas para outro telefone. No entanto, se não estiver recebendo nenhuma chamada no iPhone, é possível que você tenha configurado o encaminhamento de chamadas e todas as chamadas estejam sendo redirecionadas para outro número.
Para verificar e desativar o encaminhamento de chamadas no iPhone, siga estas etapas: Abra o aplicativo Ajustes, toque em Telefone e selecione Encaminhamento de chamadas. Desative o encaminhamento de chamadas deslizando o botão para a esquerda.
11. Ativar dados de celular ou conectar-se a uma rede Wi-Fi
Essa solução é relevante se você estiver recebendo notificações de chamadas perdidas em aplicativos como WhatsApp e Messenger, mas seu iPhone não tocou quando o autor da chamada tentou entrar em contato com você.
Aplicativos de mensagens como esses exigem uma conexão ativa com a Internet para funcionar corretamente. Portanto, se o iPhone não estiver conectado à Internet, esses aplicativos só o notificarão sobre chamadas perdidas quando o dispositivo recuperar o acesso à Internet.
Se você depende frequentemente de aplicativos de terceiros para receber mensagens de texto e chamadas, é aconselhável manter os dados móveis ativados ou conectar o iPhone a uma rede Wi-Fi durante todo o dia. Para ativar os dados do celular, acesse a Central de controle e toque no botão de alternância de dados do celular - ele ficará verde quando ativado. Para obter conectividade Wi-Fi, navegue até Ajustes > Wi-Fi e selecione uma rede disponível à qual se conectar.
12. Redefinir o iPhone
Como último recurso, se nenhum dos métodos anteriores resolver o problema, você pode tentar o seguinte:
Navegue até Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir todos os ajustes. Essa ação não excluirá dados pessoais, como músicas, fotos e aplicativos. No entanto, todas as configurações personalizadas, inclusive as configurações de Wi-Fi, o layout da tela inicial, as notificações e outras, serão revertidas para seus estados padrão.