Om din Windows-enhet har problem finns det olika alternativ att utforska innan du tar till drastiska åtgärder. Du kan utföra diagnostiska tester för att säkerställa att din hårddisk är frisk. Om problemet uppstod efter en Windows-uppdatering kan du avinstallera uppdateringen för att se om det löser problemet.
Om ingen av dessa lösningar är effektiva, eller om du tänker göra dig av med enheten, kan det dock vara nödvändigt att återställa datorn till fabriksinställningarna. Denna process har potential att radera dina filer och aktuella konfigurationer, beroende på de valda alternativen, så det är viktigt att säkerhetskopiera dina filer i förväg. Oavsett om du använder Windows 10 eller har uppgraderat till Windows 11 är stegen som beskrivs nedan i stort sett identiska.
Scenarier
Återställning av enheten hanterar flera viktiga scenarier:
- En användare kan vilja återställa en enhet för att överföra den till en ny ägare.
- En organisation kan behöva återställa en enhet, t.ex. när en anställd lämnar organisationen.
- I händelse av funktionsfel kan användaren välja att återställa enheten.
- En OEM kanske vill återställa enheten efter att ha slutfört fabrikstestningen, med möjlighet att bevara förinstallerade kartdata.
Viktig anmärkning: Återställning av en enhet återställer den inte till dess ursprungliga fabriksstatus. Till exempel kommer alla paket som lagts till eller ändrats under en uppdatering att finnas kvar. För att återställa enheten till sitt ursprungliga fabriksläge måste du flasha den med den ursprungliga fabriksavbildningen.
Metoder för återställning av en stationär dator
Om Inställningar är tillgängliga:
- Navigera till Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Återställning > under Återställ den här datorn, klicka på Kom igång.
- Välj antingen Behåll mina filer för att reparera datorn eller Ta bort allt för att förbereda datorn för en ny användare.
Obs: Om enheten inte svarar ska du först försöka starta om den.
Om Inställningar inte är tillgängliga:
- Tryck på strömknappen och håll sedan ned Skift samtidigt som du väljer Starta om. Denna åtgärd kommer att öppna återställningsmenyn, även om du inte är inloggad i Windows.
- Klicka på Felsökning.
- Välj antingen Refresh your PC (Uppdatera datorn) för att reparera datorn eller Reset your PC (Återställ datorn) för att förbereda datorn för en annan användare.
För PC-datorer finns det ingen inbyggd metod för att återställa en enhet på distans. Det är dock möjligt att installera verktyg från tredje part som möjliggör fjärråterställning av enheten.