En av de utmärkande funktionerna som Apple introducerade i sina knappfria iPhones sedan lanseringen av iPhone X är Face ID. Denna funktion ersatte Touch ID, som hade funnits på alla iPhones från iPhone 5s till 8-serien. Det är enkelt att ställa in det och kräver bara att användaren tittar in i sin enhet. När Face ID har konfigurerats kan användare låsa upp sin iPhone genom att helt enkelt hålla upp telefonen mot ansiktet så att sensorerna kan känna igen den. När Face ID fungerar korrekt kan det känna igen användaren även om denne bär glasögon, hatt, smink eller skägg.
Men som med all teknik kan det finnas tillfällen då Face ID inte fungerar som förväntat på din iPhone. Följ stegen i den här artikeln för att lösa ansikts-ID-arbetet på din iPhone.
1. Starta om din iPhone
Ofta kan en enkel lösning lösa även de mest invecklade problemen, och detta gäller även Face ID-problem. Om du stöter på Face ID som inte fungerar korrekt är det första steget att starta om din iPhone. För att göra detta, tryck och håll in sidoknappen och endera volymknappen tills avstängningsreglaget visas på skärmen. Dra skjutreglaget, vänta i 30 sekunder och tryck sedan på och håll ned sidoknappen tills Apple-logotypen visas. När din iPhone har startat om måste du ange ditt lösenord, så ge Face ID ett nytt försök när du har gjort det.
2. Uppdatera din iPhone
Det är också viktigt att undersöka om din iPhone har några väntande programuppdateringar. Om du inte uppdaterar din iPhone går du inte bara miste om nya funktioner utan också om buggfixar och prestandaförbättringar. Så här kontrollerar du om det finns tillgängliga programuppdateringar på din iPhone:
- Öppna inställningar.
- Tryck på Allmänt.
- Välj Programuppdatering.
- Tryck på Installera nu eller Ladda ner och installera.
- När din iPhone har startat om låser du upp den med ditt lösenord för första gången och kontrollerar sedan att Face ID fungerar.
3. Rengör TrueDepth-kamerans sensor
Med tiden kan TrueDepth-kameralinsen samla på sig smuts eller fett. Använd en mjuk, torr trasa för att försiktigt torka av sensoruppsättningen som sitter högst upp för att förhindra eventuella hinder. Vissa robusta fodral och tjocka skärmskydd kan delvis täcka sensorerna och orsaka problem med Face ID-noggrannheten, varför det är tillrådligt att överväga att ta bort dem.
4. Verifiera dina Face ID-inställningar
Om Face ID verkar ineffektivt för specifika uppgifter, som inköp eller autofyllning av lösenord, är det lämpligt att granska dina inställningar för att säkerställa att alla nödvändiga funktioner är aktiverade. Så här kan du göra det:
- Öppna appen Inställningar.
- Bläddra ner och tryck på Face ID & Passcode.
- Ange din lösenkod på den efterföljande skärmen.
- Kontrollera att alla önskade funktioner för Face ID-användning är påslagna.
- Tryck på Andra appar.
- Aktivera Face ID för specifika applikationer.
I inställningarna för Face ID har du möjlighet att aktivera Face ID med en mask om du behöver låsa upp din iPhone när du bär en mask. Om Face ID inte fungerar när du bär solglasögon kan du överväga att inaktivera Require Attention för Face ID. Den här funktionen kräver vanligtvis att dina ögon är synliga för att Face ID ska kunna låsas upp, vilket kan hindras av vissa solglasögon. Om du avaktiverar den här inställningen kan du lösa sådana problem.
5. Enable Face ID for Third-Party Apps
Dina favoritapplikationer från tredje part, t.ex. för bankärenden, betalningar och meddelanden, kan innehålla Face ID för autentisering vid inloggning. Om du tidigare nekat en app tillstånd att använda Face ID kommer du att uppmanas att ange enhetens lösenord varje gång istället.
Så här aktiverar du Face ID för en kompatibel tredjepartsapp:
- Öppna appen Inställningar.
- Bläddra ner och välj Face ID & Passcode.
- Längst ner i avsnittet "Använd Face ID för" trycker du på Andra appar.
- Se till att vippströmbrytaren för den relevanta appen, t.ex. WhatsApp, är påslagen.
Alternativt kan du navigera till önskad app i appen Inställningar (t.ex. Inställningar > WhatsApp) och kontrollera om Face ID har aktiverats.
6. Ensure the front camera is unobstructed
Eftersom Face ID förlitar sig på TrueDepth-kameran för att känna igen ditt ansikte, kan eventuella hinder eller täckning över den främre kameran hindra dess funktion. Fläckar eller smuts på skärmen kan hindra Face ID, så rengör din iPhone och försök använda den igen.
Vissa typer av skärmskydd eller fodral kan blockera kameran, så det är lämpligt att ta bort dem och kontrollera om problemet är löst.
Face ID kanske inte fungerar om din näsa och mun är täckta, såvida du inte har konfigurerat Face ID med en mask. I sådana fall kan du behöva hålla iPhone något högre än vanligt. Se dessutom till att det inte finns några hinder för dina ögon när du bär en mask. För att utesluta problem som orsakas av ansiktsskydd, ta bort eventuella masker och solglasögon för att testa Face ID.
För äldre iPhone-modeller fungerar Face ID endast i stående orientering. Face ID-stöd i liggande läge är exklusivt för iPhone 13 och senare modeller, och även i detta scenario kanske det inte fungerar om du bär en mask.
7. Reset Face ID
Om inget av felsökningsstegen visar sig vara effektivt kan du överväga att återställa Face ID som ett sista alternativ. Denna åtgärd kommer att radera alla Face ID-data, vilket kräver installation av Face ID på nytt.
Så här återställer du Face ID:
- Öppna inställningar.
- Tryck på Face ID & Passcode.
- Ange din lösenkod.
- Tryck på Återställ Face ID.
Därefter kan du trycka på Set Up Face ID på samma skärm och fortsätta att följa anvisningarna för att återupprätta det. Om det behövs konfigurerar du Face ID med en mask när du har slutfört det här steget. Testa att låsa upp din telefon för att kontrollera om Face ID fungerar. Om inte, kan det finnas ett hårdvaruproblem med din iPhone.
8. Hold Your iPhone Properly
För optimal användning av Face ID ska du se till att hålla din iPhone eller iPad på ett bekvämt avstånd - varken för långt eller för nära ansiktet. Face ID fungerar mest effektivt när den hålls på armlängds avstånd eller närmare (cirka 10-20 tum eller 25-50 centimeter). Om du oavsiktligt täcker eller blockerar Face ID-sensorerna, t.ex. med fingret, visas meddelandet "Camera covered", vilket indikerar att TrueDepth-kameran är blockerad.
Face ID-funktionaliteten omfattar både stående och liggande orientering. Det är dock bara iPhone-modeller 13 eller nyare som kör iOS 16 eller senare som stöder Face ID i liggande läge. När det gäller Face ID med en maskfunktion är den endast kompatibel med porträttläge på iPhone 12 och senare modeller som kör iOS 15.4 eller senare.